Întrebări frecvente despre produse, comenzi și plantare

Cum se organizează transportul?

Pentru comenzile care îndeplinesc valoarea minimă și condițiile de livrare, transportul poate fi organizat de Hiris Garden. Costul este calculat în funcție de distanță, volumul comenzii și dimensiunea plantelor.

Pentru comenzile sub valoarea minimă, transportul poate fi organizat de client, iar produsele pot fi ridicate direct din pepinieră. Pagina „Info transport” menționează și un cost orientativ de aproximativ 5 lei/km, dar acesta trebuie confirmat înainte de comandă.

Pot ridica produsele direct din pepinieră?

Da. Produsele pot fi ridicate direct din pepiniera Hiris Garden, pe baza unei programări și după confirmarea stocului și a comenzii.

Înainte de deplasare, recomandăm să confirmi data, ora și produsele pregătite pentru ridicare.

În cât timp se livrează comanda?

Termenul obișnuit de livrare este de aproximativ 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și încasarea avansului, în funcție de stoc, volum, destinație și condițiile meteo.

În ce perioadă se livrează arborii cu balot de pământ?

Conform informațiilor actuale de pe site, livrarea arborilor cu balot se realizează în perioada 20 octombrie–1 aprilie, în timpul repausului vegetativ. Arborii sunt livrați cu balot de pământ, protejat cu iută.

Plantele crescute în ghiveci pot avea o perioadă de plantare mai extinsă, dacă temperaturile și condițiile solului permit acest lucru.

Se achită un avans?

Da. Avans de 30% din valoarea totală a comenzii, iar diferența de 70% se achită la livrare.

Pentru comenzile speciale sau proiectele de amenajare, condițiile de plată pot fi stabilite separat prin ofertă sau contract.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Produsele și serviciile pot fi achitate prin:

• ramburs la livrare;
• transfer bancar;
• plată online cu cardul.

Plata prin transfer bancar se realizează pe baza facturii proforme, iar livrarea este procesată după confirmarea încasării. Plata online este disponibilă pentru carduri Visa și Mastercard, conform informațiilor de pe pagina dedicată.

Cum aleg plantele potrivite pentru terenul meu?

Alegerea plantelor trebuie făcută în funcție de:

• tipul și drenajul solului;
• expunerea la soare sau umbră;
• clima locală;
• spațiul disponibil la maturitate;
• accesul la apă;
• nivelul de întreținere dorit;
• rolul plantei în amenajare.

Echipa Hiris Garden poate oferi consultanță pentru selecția arborilor, arbuștilor și plantelor de gard viu potrivite proiectului.

Oferiți consultanță înainte de comandă?

Da. Poți solicita recomandări privind alegerea speciilor, dimensiunile potrivite, distanțele de plantare, udarea și întreținerea ulterioară.

Pentru o recomandare cât mai exactă, trimite fotografii ale terenului, dimensiunile spațiului, localitatea și câteva informații despre expunerea la soare.

Care este perioada potrivită pentru plantare?

Pentru arborii și arbuștii cu balot sau rădăcină protejată, perioadele recomandate pe site sunt:

• primăvara, aproximativ între 1 februarie și 15 aprilie;
• toamna, aproximativ între 15 octombrie și 20 decembrie.

Plantarea trebuie evitată atunci când solul este înghețat, când temperaturile sunt extreme sau când există precipitații abundente. Plantele crescute în ghiveci pot fi plantate și în alte perioade, dacă sunt udate corespunzător.

Cum sunt livrați arborii din pepinieră?

Arborii sunt livrați cu balot de pământ, protejat cu iută. Acest sistem ajută la menținerea rădăcinilor și facilitează transportul și plantarea.

Balotul trebuie manipulat cu grijă și nu trebuie lăsat să se usuce înainte de plantare.

Cât de mare trebuie să fie groapa de plantare?

Groapa trebuie să fie cu aproximativ 15–20 cm mai largă decât diametrul balotului și nu mai mult de aproximativ 5 cm mai adâncă decât înălțimea acestuia. Planta trebuie poziționată vertical, fără îngroparea excesivă a coletului.

Câtă apă trebuie administrată după plantare?

Imediat după plantare, pagina de instrucțiuni recomandă orientativ:

• 20–30 litri de apă pentru arbuști;
• 60–70 litri pentru arbori, în funcție de dimensiune.

Cantitatea și frecvența trebuie adaptate solului, temperaturii, precipitațiilor și mărimii plantei.

Este necesară tutorarea arborilor?

Arborii și arbuștii de dimensiuni mari, în special cei mai înalți de aproximativ 2,5 m, trebuie ancorați sau susținuți după plantare. Tutorarea ajută la stabilizarea balotului și la protejarea rădăcinilor în perioadele cu vânt.

La ce distanță se plantează gardul viu?

Distanța depinde de specie, dimensiunea plantelor și efectul dorit.

Pentru Tuia și Leylandii, site-ul recomandă orientativ aproximativ 1,25 plante pe metru liniar pentru un gard viu tuns. Pentru aliniamente mai libere, distanța poate fi de aproximativ 1–1,2 m între plante.

Recomandarea finală trebuie stabilită în funcție de soi și de dimensiunea plantelor cumpărate.

Oferiți și servicii de plantare?

Da. Hiris Garden oferă servicii de pregătire a terenului, selecție a plantelor și plantare profesională. Procesul poate include curățarea și afânarea terenului, îmbunătățirea solului, amplasarea corectă a plantelor și lucrările necesare pentru prinderea acestora.

Realizați proiecte complete de amenajare peisagistică?

Da. Serviciile pot include consultanță, analiza terenului, proiectare peisagistică, furnizarea plantelor, pregătirea terenului, plantarea arborilor și arbuștilor, gazonarea, instalarea irigațiilor și întreținerea spațiilor verzi.

Hiris Garden lucrează cu proprietari privați, dezvoltatori, instituții publice și autorități locale pentru grădini, ansambluri rezidențiale, parcuri, scuaruri și aliniamente stradale.

Realizați amenajări pentru instituții publice și dezvoltatori?

Da. Pot fi realizate proiecte pentru parcuri, scuaruri, sensuri giratorii, aliniamente stradale, școli, grădinițe, ansambluri rezidențiale și spații comerciale.

Pentru pregătirea unei oferte sunt necesare, de regulă, planul sau suprafața terenului, localizarea, cerințele proiectului și perioada estimată de execuție.

Pot returna plantele comandate?

Solicitările de retur sunt analizate în funcție de tipul produsului, starea acestuia și condițiile legale aplicabile.

Plantele sunt produse vii și pot fi afectate de transport, depozitare, temperatură, udare și plantare. Produsele plantate, tăiate, deteriorate sau păstrate necorespunzător pot să nu fie eligibile pentru retur. Produsele greșite, deteriorate la livrare sau neconforme trebuie semnalate cât mai repede, împreună cu fotografii și numărul comenzii.

Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?

Fotografiază produsul, balotul, ghiveciul și ambalajul imediat după recepție. Păstrează etichetele și documentele de transport și trimite sesizarea la info@hirisgarden.ro, menționând numărul comenzii și problema observată.

Nu planta și nu modifica produsul înainte de a primi instrucțiuni, dacă dorești analizarea unei reclamații.

Plantele sunt identice cu fotografiile de pe site?

Nu întotdeauna. Plantele sunt produse naturale, iar aspectul lor poate varia în funcție de sezon, talie, dezvoltarea coroanei, numărul de ramuri și stadiul de vegetație.

Produsul livrat trebuie însă să respecte specia, varianta și dimensiunea comercială selectată sau confirmată în ofertă.

Cum pot solicita o ofertă pentru un proiect?

Trimite la info@hirisgarden.ro următoarele informații:

• localitatea proiectului;
• tipul spațiului;
• suprafața aproximativă;
• fotografii sau planuri;
• plantele sau serviciile dorite;
• perioada estimată de realizare;
• datele tale de contact.

Echipa Hiris Garden poate verifica disponibilitatea plantelor și poate pregăti o propunere adaptată proiectului.

Cum pot contacta Hiris Garden?

Telefon: 0755 077 917
E-mail: info@hirisgarden.ro
Program suport: luni–vineri, 09:30–18:00

Aceste date apar în secțiunile de contact și în subsolul site-ului.