Ajutor și informații pentru clienți

Tot ce trebuie să știi înainte și după plasarea unei comenzi

În această secțiune găsești informații utile despre alegerea produselor, plasarea comenzilor, metodele de plată, transport, livrare, retur și plantarea arborilor și arbuștilor achiziționați de la Hiris Garden.

Alege categoria potrivită pentru a găsi rapid informațiile de care ai nevoie. Pentru întrebări suplimentare, echipa noastră poate fi contactată telefonic sau prin e-mail.

Cum plasezi o comandă

Poți comanda produsele disponibile pe site urmând pașii prezentați în pagina Cum cumpăr.

După plasarea comenzii, echipa Hiris Garden verifică disponibilitatea produselor și te contactează pentru confirmarea stocului, a cantităților, a condițiilor de plată și a detaliilor de livrare.

Transport și livrare

Condițiile exacte de transport sunt stabilite după plasarea comenzii, în funcție de produsele alese, dimensiunea plantelor, cantitatea comandată și adresa de destinație.

Costul transportului, termenul estimat și perioada de livrare vor fi comunicate înainte de pregătirea și expedierea produselor. Toate informațiile sunt disponibile în pagina Transport și livrare.

Metode de plată

Comenzile pot fi achitate prin metodele disponibile pe site. Condițiile finale de plată pot varia în funcție de tipul comenzii și de serviciile solicitate.

Consultă pagina Metode de plată pentru informațiile complete.

Retururi și reclamații

Condițiile aplicabile retururilor și procedura pentru semnalarea produselor deteriorate, livrate greșit sau neconforme sunt prezentate în pagina Politica de retur.

Deoarece arborii, arbuștii și plantele ornamentale sunt produse vii, recomandăm verificarea acestora imediat după recepție și fotografierea oricărei probleme vizibile înainte de plantare sau manipulare.

Pentru transmiterea unei solicitări poți folosi formularul de retur.

Instrucțiuni de plantare

Plantarea corectă influențează direct prinderea și dezvoltarea arborilor și arbuștilor.

În pagina Instrucțiuni de plantare găsești informații despre pregătirea terenului, dimensiunea gropii, poziționarea balotului, udare, tutorare și întreținerea plantelor după plantare.

Întrebări frecvente

Pentru răspunsuri rapide despre produse, disponibilitatea stocurilor, comenzi, transport, plată, perioade de plantare și serviciile Hiris Garden, consultă pagina Întrebări frecvente.

Termeni și condiții

Regulile privind utilizarea site-ului, plasarea și confirmarea comenzilor, prețurile, plata, livrarea și drepturile clienților sunt prezentate în pagina Termeni și condiții.

Confidențialitatea datelor

Informațiile despre colectarea, utilizarea, stocarea și protejarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

Detaliile despre utilizarea fișierelor cookie pot fi consultate în pagina Politica de cookies.

Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Pentru informații despre produse, stocuri, comenzi, livrare sau servicii de peisagistică, contactează echipa Hiris Garden.

Telefon: 0755 077 917
E-mail: info@hirisgarden.ro
Program suport: luni–vineri, 09:30–18:00

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Contact.